BEC重點詞彙：etiquette

Etiquette

['ɛtɪkɛt]

n. 禮節；禮儀；規矩

在商務活動（business activity）中，為了體現相互尊重（mutual respect），需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面，其中包括言談舉止、書信來往、電話溝通等技巧。

從商務活動的場合來說（from the perspective of business occasions），有辦公禮儀（office etiquette）、宴會禮儀（banquet etiquette）、迎賓禮儀（reception etiquette）等。商務禮儀（business etiquette）能提高個人的素質、有助於建立良好的人際溝通、維護個人和企業形象。

Etiquette的同近義詞有ceremony，manner，protocol。

我們來看2個例句：

Companies whose employees use the following telephone etiquette are more likely to keep their clients and attract new customers.

員工若能遵行下列電話禮儀，公司便可能留住老客戶也能吸引新客戶。

This was such a great breach of etiquette.

這是一起規矩的嚴重違反。