職場英語口語 第2期:閒談

閒談有關表達

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閒談（small talk），並不是漫無目的地聊天，而是爲了正式會談而打破僵局（break the ice）的一種談話方式。
　　Hey, it’s such a lovely day isn’t it?

今天天氣不錯哦。

How do you like Beijing so far?

你覺得北京怎麼樣？

Let’s get down to business, shall we?

讓我們開始談正事吧。

寒暄與問候的禮儀

宣暄者，應酬之語是也。問候，也就是人們相逢之際所打的招呼，所問的安好。在多數情況下，二者應用的情景都比較相似，都是作爲交談的“開場白”來被使用的。從這個意義講，二者之間的界限常常難以確定。

寒暄的主要的用途，是在人際交往中打破僵局，縮短人際距離，向交談對象表示自己的敬意，或是藉以向對方表示樂於與多結交之意。所以說，在與他人見面之時，若能選用適當的寒暄語，往往會爲雙方進一步的交談，做好良好的鋪墊。

反之，在本該與對方寒暄幾句的時刻，反而一言不發，則是極其無禮的。

在當被介紹給他人之後，應當跟對方寒暄。若只向他點點頭，或是隻握一下手，通常會被理解爲不想與之深談，不願與之結交。

碰上熟人，也應當跟他寒暄一兩句。若視若不見，不置一辭，難免顯得自己妄自尊大。

在不同時候，適用的寒暄語各有特點。

跟初次見面的人寒暄，最標準的說法是：“你好！”“很高興能認識您”。“見到您非常榮幸”。

比較文雅一些的話，可以說：“久仰”，或者說：“幸會”。

要想隨便一些，也可以說：“早聽說過您的大名”、“某某某人經常跟我談起您”，或是“我早就拜讀過您的大作”、“我聽過您作的報告”，等等。

跟熟人寒暄，用語則不妨顯得親切一些，具體一些，可以說“好久沒見了”、“又見面了”，也可以講：“你氣色不錯”、“您的髮型真棒”，“您的小孫女好可愛呀”、“今天的風真大”、“上班去嗎？”

寒暄語不一定具有實質性內容，而且可長可短，需要因人、因時、因地而異，而它卻不能不具備簡潔、友好與尊重的特徵。

寒暄語應當刪繁就簡，不要過於程式化，像寫八股文。例如，兩人初次見面，一個說：“久聞大名，如雷貫耳，今日得見，三生有幸”，另一個則道：“豈敢，豈敢！”搞得像演出古裝戲一樣，就大可不必了。

寒暄語應帶有友好之意，敬重之心。既不容許敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戲弄對方。“來了”，“瞧您那德性”，“喂，您又長膘了”，等等，自然均應禁用。

問候，多見於熟人之間打招呼。西方人愛說：“嗨！”中國人則愛問“去哪兒”、“忙什麼”、“身體怎麼樣”、“家人都好吧？”

在商務活動中，也有人爲了節省時間，而將寒暄與問候合二爲一，以一句“您好”，來一了百了。

問候語具有非常鮮明的民俗性、地域性的特徵。比如，老北京愛問別人：“吃過飯了嗎？”其實質就是“您好！”您要是答以“還沒吃”，意思就不大對勁了。若以之問候南方人或外國人，常會被理解爲：“要請我吃飯”、“諷刺我不具有自食其力的能力”、“多管閒事”、“沒話找話”，從而引起誤會。

在阿拉伯人中間，也有一句與“吃過飯沒有”異曲同工的問候語：“牲口好嗎？”你可別生氣，人家這樣問候您，絕不是拿您當牲口，而是關心您的經濟狀況如何。在以遊牧爲主的阿拉伯人中間，還有什麼比牲口更重要的呢？問您“牲口好嗎？”的確是關心您的日子過得怎麼樣。

爲了避免誤解，統一而規範，商界人士應以“您好”、“忙嗎”爲問候語，最好不要亂說。

牽涉到個人私生活、個人禁忌等方面的話語，最好別拿出來“獻醜”。例如，一見面就問候人家“跟朋友吹了沒有”，或是“現在還吃不吃中藥”，都會令對方反感至極。

怎樣和朋友寒暄

很多人可能認爲最流行的是wats up man之類的，其實這種說法實際聽到的並不多。如果有人這麼說，恐怕倒是有點要耍酷的樣子。我有幾個黑人朋友，超級愛唱rap，他們就會這麼說，可能是唱歌的後遺症，哈哈。基本上我聽到wats up的幾次都是從黑人嘴裏聽到的，還是很小的一部分黑人會這麼講最常見的說法是how are you doing?前面加上對方的名字，可以說hey Matt,how r u doing?一般來說hey顯得比較親近，而hi就比較生疏一些，不過也更加禮貌一些。這時候回答可以說：I’m good或者更加省略地說good，說完之後可以反問how are u doing?如果想要和別人交朋友，一定要反問，不要只回答一下就算了。同樣回答別人的問題的時候，也不要只說一個yes 或者 no否則別人會覺得你有不是很想要搭理的意思。

也有另外的說法，比如how’s everthing 或者 how’s the day goes?這些並不那麼順口，但是也時時可以聽到。回答how’s everthing可以說good 或者not bad。回答how’s the day goes可以說smooth或者pretty good。比較隨意。

有時候也可能會聽到good day作爲開門見山的問候。一般服務生說得很多。這時候可以不用回答，也可以說一聲hi之後就告訴對方需要辦什麼事情。

如果對方介紹你和某人認識，可以在握手的時候說出自己的名字。比如Tim和James認識了，兩個人握手的時候只要說Time和James就算介紹了。然後可以說how are u doing之類的來問候,也可以省略不說。當要道別的時候，可以說:James, i gotta go. nice meeting you或者nice talking to you。然後可以加上一些寒暄的話，比如have a nice　day或者take care.

have a nice day簡直可以算得上北美最流行的道別寒暄了。幾乎任何場合任何時 間都可以用。當然如果天很晚了，也可以改成have a good night，但是基本上沒有必要區分的那麼清楚。

take care也很常用，大概相當於中文保重的意思。bye,have a nice day和take care甚至都可以疊加在一起用。 不過疊在一起女生用的明顯比男生多，可能男生覺得說那麼多話不夠酷吧。

如果在路上偶遇朋友，而對方正好要去餐廳之類的，可以說enjoy ur breakfast/lunch/dinner。一般來說如果對方告訴了你下一步他要去做什麼，一定要說一些針對那個活動的寒暄。如果對方要去party或者玩樂的地方，可以先說cool，讚歎一下,然後分別的時候說have fun或者enjoy it。

總結一下，和對方說話一定要多說兩句，不要只回答對方的問題，除非當時時 間緊張比如急着要去上學，這種情況下說一下hi就匆匆走掉的情況也是很多的，大家心知肚明就可以了。另外如果對方告訴了你他要去做什麼或者說了自己碰到的事情，一定要就這個事情發表一下意見，不要當作沒有聽見。記住這兩點，是交朋友的起點。