3步學會用英語接電話！超好用大綱
電話業務、客服諮詢都是公司裏經常會碰到的問題。雖然快捷高效，但是由於通話雙方都見不到面，很可能當對方說了一大堆後，你還是懵逼狀態，不止所以然。因此，在電話中談業務時除了要記下關鍵句詞以外，還要注意一下幾點：
(1)要清楚的介紹自己，並確認接電話的對方是否是自己想要找的人。
情況一：接電話剛好是你要找的人。
A: Hi, I am Tom. May I speak to Peter?
你好，我是湯姆，請問皮特在嗎？
B: This is Peter speaking.
我就是皮特。
B:That's me.
我就是。
情況二：接電話的人不是你要找的人。
A:May I speak to Mr. Li？
請問李先生在嗎？
B: He's not here right now.
他現在不在這裏。
B: What bad luck! He's not at home.
真不湊巧！他出去了。
B:He is in conference and cannot come to the telephone.
他在開會，沒空來接電話。
B:you.ve just missed him.
你剛好錯過他了。
B:He's just stepped out.
他剛好出去了。
情況三: 接電話的人轉交電話給你要找的人。
Hold on a moment, please, I will call him for you.
請稍後，我幫你叫他。
Hold the line, please, let me see if he is in.
請稍等，我看他在不在。
Wait a moment, please, I will get him for you.
請等一下，我幫你找他。
Let me transfer your call.
我把電話給你轉過去。
（2）留口信。
Shall I take a message for her?
我可以留口信給她嗎？
Can I leave a message?
我可以留口信嗎？
May I take your message? She is not in.
她現在不在。我可以爲你留言嗎？
Would you mind taking a message for him?
你需要留口信給他嗎？
Would you ask him to call back when he comes back?
他回來時，需要他給你回電話嗎？
Please tell her to ring me when she gets back.
她回來後，麻煩你告訴她回我電話。
Tell her I called her.
告訴她我打過電話給她。
（3）打錯電話。
I'm sorry. I'm afraid you've got the wrong number.
抱歉, 恐怕你打錯電話。
I'm sorry, it isn't. I think you have the wrong number.
我很抱歉，這不是。我想你打錯電話號了。
I think you are calling the wrong person. My name is not Mr. Bernie.
我想你是打錯電話了，我不是伯尼先生。
I'm afraid you have the wrong number. I suggest you look in the phone book.
我想您打錯了。我建議您查一下電話簿。
You might make a wrong number?
你一定打錯電話了吧？
