商務郵件寫作中常被忽視的細節
作爲現代商務重要的溝通手段之一,商務英語電子郵件的寫作愈來愈受到人們的重視。據調查,88%的因特網用戶使用電子郵件,而在商務場合中約有90%的員工利用電子郵件來聯繫公務。提高商務電子郵件的質量,亦即意味着減少誤解、成功溝通。下面來看看商務郵件寫作中有哪些常被忽視的細節，我們應該避免出現錯誤。
1. Write a meaningful subject line “主題”要有意義
在把你的郵件發送出去之前，你要檢查一下郵件主題是否能夠準確概括郵件的正文內容。如果你的主題寫得很模糊，或者主題欄是空的話，那麼很有可能對方壓根就不會打開你的郵件。
我們來看一個例子：
Subject: Important! Read Immediately!!!
簡評：你認爲很重要的事情在別人看來卻未必如此，你在郵件主題欄裏大喊大叫只會讓對方覺得你很傲慢，且不專業。郵件的主題一定要informative (具體;提供有用信息)，讓對方在沒打開你郵件之前就知道你大概要說什麼。上面這個主題可以這樣改：
Subject: Emergency: All Cars in the Lower Lot Will Be Towed in One Hour
簡評：如果你的郵件內容真的很重要且緊急，那麼不妨把主題寫得具體些，同時，嘗試主題首字母大寫，這樣可以引起對方的重視。
2. Identify yourself clearly 選擇一個專業的郵箱地址
試想一下，假設你是會議的主辦方，在會議開始的前一天，你收到這樣一封郵件：
To: Bruce Blinderson
From:
Subject: [Blank]
Hi, I'm going to miss tomorrow conference, can you send me the conference proceedings?
簡評：收到這樣一封郵件之後，你肯定很蒙：FuZzYKltTy2000是何許人也?這封郵件可以這樣改：
To: Bruce Blinderson
From:
Subject: Conference absence, Sept. 10
Dear Mr. Bruce,
This is Morris Ponsybil from…
簡評：這封郵件的郵箱地址更專業，收信人可以把郵箱地址和寫信人的真實身份聯繫起來。
3. Distinguish between formal and informal situations 語言風格得當
郵件有正式和非正式之分。如果你是寫給和自己比較熟的同事，那麼在郵件裏用一些表情符號(smilies 如 ：P 等)，縮寫(比如IIRC表示“If I recall correctly”;LOL 表示“laughing out loud")和網絡語言可以使你的郵件充滿個性，增進你與對方的感情。但是如果你是寫給你的上司，或者不太熟的客戶，那麼在語言風格的拿捏上就要謹慎了。
