如何用日語的正確表達方式打電話
用日語打電話，如何開始談話，如何進行寒暄，如何把你要表達的意思清楚的傳達給對方，如何與對方進行有效的溝通，這是我們需要考慮的問題。當然正確的表達是非常重要的，如果你不太瞭解的話，來看看下面的這些內容吧。
接電話
日本人接電話時，首先是自報自己公司、自己家或自己的姓名，然後再開始談話。這一點與中國人打電話時的習慣不一樣，要特別注意。
客套話
在得知對方是誰後，一般要進行簡單的寒暄。在公司時接其他公司的人打來的電話時，最常見的客套話就是：
【いつもお世話になっております】(總是承蒙您的關照)
【どうも】(您好)。
如果和對方有段時間未聯繫，則要說【ごぶさたしております】(好久不見)。
在夜晚或清晨打電話時，打電話的人一般都要說句 【夜分遅く(朝早く)おそれいります。】
(抱歉夜晚(早晨)打電話給您)等等。
通話
通電話時，無法以實物，手勢，表情，動作來輔助說明你的話，所以用日語通話時，要注意講得清晰，緩慢。並且，中途要進行停頓，以便對方進行反應或紀錄。日本人一般不直接詢
問對方說否聽懂了。因此，切忌說【わかりましたか】(明白了嗎?)
聽電話
聽電話時，如果你聽明白了對方講的意思，那麼就要在對方講話停頓時，回答一聲【はい】，以表示我正在聽您講話，並且聽懂了，請您繼續往下說。
除回答【はい】之外，有時還要重複對方所講的意思，或沒有聽清楚時，要說【すみませんが、もう一度おっしゃってください】(對不起，請再說一遍)。
掛斷電話
結束通話時，日本人一般不說【さようなら】而說【失禮します】。如果是在晚間，那麼還要說一句【お休みなさい】(晩安)。而且，說完之後，不要立刻放下電話機，要確認了對方也打算放電話機之後，方可輕輕把電話掛斷。切忌迅速將電話機扣掉。日本人打電話結束時，往往以諸如以下的禮節話替代道別話：
1.感謝話
どうもありがとうございます。
大変助かりました。
2.客氣話
お忙しいところを失禮いたしました。
恐れ入ります。お邪魔しました。
3.拜託語
どうぞよろしくお願いします。
很少說：さようなら。
通電話時要注意的基本禮儀
●ダイヤルする前に (撥號前)
相手の會社名や名前、用件をチェック。用件はあらかじめ整理して、メモにまとめておくとよい。
先弄清楚對方公司的公司名及自己打電話要說的事情。最好在事先理清要說的事情時做好必要的筆記。
●いきなり用件に入らない (不能突兀地說出要辦的事情。)
「 ～の件でお電話いたしました」とまず前おきを。用件が多い時は「いまよろしいでしょうか」と相手の都合を確認するくらいの配慮がほしい。
打電話時應該先說“～の件でお電話いたしました”(因…事情給貴公司打電話)。如果事情不止一件還應該先問“いまよろしいでしょうか”(現在您方便嗎)來確認對方的情況。
●電話を切る時 (掛電話時)
ひと呼吸置いて靜かに受話器を置く。ガチャンと切るのは感じが悪い、気をつけよう。
應該稍稍屏住呼吸輕輕地放下電話。注意重重放下電話會給人留下不好的印象。
接電話的禮儀
●電話のベルは 2回まで (在電話鈴聲響 2 聲內接電話)
ベルが鳴ったらできるだけ早く受話器を取ること。ベルが 3 回以上鳴ってから取った時には「お待たせしました」のひと言をそえる。
電話鈴響時要儘快接起電話。如果鈴聲響了 3 聲以上才接就應該在接起電話時說“お待たせしました”(讓您久等了)。
●「もしもし」は不要 (接起電話不用說「もしもし」)
第一聲は「はい」と答えてから、會社名、氏名を名乗る。外線ならば「○○會社の○○部でございます」、內線ならば「○○部の○○でございます」。
接起電話後先說「はい」，然後再報上公司名、自己的姓名。如果是外線就說“○○會社の○○部でございます”(這裏是某某公司某某部)，內線的話就說“○○部の○○でございます”(這裏是某某部的誰誰誰)。
●相手を必ず確認する (必須先確認對方身份)
相手が名乗らない場合には、「失禮ですが、どちら様でしょうか」と、相手の名前や會社名を確認する。
如果對方沒有自報家門，應該問“失禮ですが、どちら様でしょうか”(不好意思，您是哪位)來確認對方的姓名及公司名。
●挨拶も忘れずに (別忘了寒暄幾句)
相手が社外の人の場合は、たとえ自分と直接関係のない相手でも「いつもお世話になっております」とひと言挨拶を。
如果對方是其他公司的人，即使是和自己沒有直接關係的人也最好說一句“いつもお世話になっております”(承蒙關照)
●メモは正確に (正確地記錄筆記)
相手の會社名、名前、日時は正確にメモ。用件は復唱して確認、特に數字は間違えないように。不明瞭な點や聞き取りにくい場合には、「失禮ですが」と聞きかえして、確実に用
件を把握する。
準確地記下對方公司名、對方姓名及來電話的日期時間。將對方來電話所說的事情複述一遍加以確認，特別注意不要把數字搞錯。如果有不明白的或聽不懂的地方， 先說“失禮ですが”(不好意思，可是…)再問一遍，務必保證對對方所說的事情有十足地把握。
接打電話禁忌
● 「少々お待ちください」で保留にして、しばらくして「ただ今外出中でした」では居留守と勘違いされてしまう。「席をはずしておりますので、かわりにご用件をおうかがいいたしますが」と言う。
對對方說了“請稍等”後，如果立即答覆“現在他(她)出去了”則很容易給人造成你在說謊，其實是被找的人不想接電話的誤解。應該回答“他(她)現在不在座位上，有什麼事我可以代爲轉達。”
● かけた電話が何回も違う部署に回され、その度に名前は?用件は?と聞かれるのはイヤなもの。電話を回す時には、「○○社の△△さんから××の件で」と、伝えておこう。
面對打過來的電話要幾次被轉到不同部門的情況，每次都重複被問到“姓名”“事由”讓人厭煩。最好在將電話轉過去時就預先通知那邊“某某公司某某有某某事”。
● 電話の向こうの大きな話し聲や笑い聲、ライターの火をつける音。姿は見えずとも電話は會社の雰囲気を伝えてしまう。こんなところにも気配りを。
在接打電話時最好不要大聲說話，發出大笑或有點燃打火機的聲音。雖然對方看不到這邊的情況但通過電話也能反映出一個公司的氛圍。千萬注意別在這種細微處給人留下不好的印象。
大家瞭解清楚了嗎?不論是考試中還是實際生活中遇到這樣的問題，也一定要注意。當然還是得練好自己的口語，讓自己有開口說的感覺。大家在學習日語的時候還遇到了哪些問題，不妨來這裏和大家一起交流學習。
